Términos y condiciones

Sitios web incluidos

travelhopspain.com · www.travelhopspain.com · travelhopspain.co.uk · www.travelhopspain.co.uk · travelings-andalucia.skywork.website

1. Prestador y ámbito

Estas condiciones regulan las solicitudes de presupuesto y establecen las condiciones destinadas a regir la reserva y el pago online cuando esas funciones estén operativas.

2. Estado actual de reserva y pago

3. Presupuestos, disponibilidad y precio

El presupuesto se refiere a la fecha, hora, ruta, número de pasajeros, vehículo y demás datos facilitados. La disponibilidad y las condiciones finales deberán confirmarse para el servicio solicitado. Antes de activar cualquier pago online, deberán mostrarse el precio total aplicable y los conceptos incluidos o adicionales, incluidos impuestos, peajes y suplementos cuando proceda.

4. Futuro proceso de reserva online

Si se activan la reserva y el pago online, el proceso deberá permitir revisar y corregir los datos introducidos, aceptar las condiciones aplicables y recibir la confirmación correspondiente a la operación. Hasta esa activación, ningún control o mensaje de la web actual deberá interpretarse como un cobro o como la confirmación de una reserva online.

5. Obligaciones de la persona cliente

• Facilitar información exacta y actualizada sobre el servicio solicitado y las personas viajeras.
• Comprobar fecha, hora, punto de recogida, destino, vehículo y precio antes de aceptar un servicio confirmado.
• Atender las comunicaciones relativas al servicio y respetar las normas de seguridad y conducta aplicables.

6. Cancelaciones y devoluciones

No se podrá cancelar ninguna reserva con menos de 24 horas de antelación respecto de la hora prevista del servicio.

No se realizarán devoluciones por servicios cancelados dentro de las 24 horas anteriores al servicio.

Una solicitud de cancelación realizada con al menos 24 horas de antelación deberá enviarse por los canales de contacto publicados y se tramitará conforme a las condiciones de la reserva confirmada y a la normativa imperativa. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y usuarias.

7. Modificaciones de la reserva

Las modificaciones podrán solicitarse hasta 6 horas antes de la hora prevista del servicio. No se admitirán solicitudes recibidas con menos de 6 horas de antelación.

Si el cambio se necesita dentro de las 24 horas previas al servicio, respetando en todo caso el límite de 6 horas, la persona cliente deberá contactar con Travellings en benalmadena@travelings.es o por WhatsApp/teléfono en el +34 638 223 012. La solicitud no surtirá efecto hasta que Travellings la confirme. Cualquier cambio que afecte al servicio o al precio se comunicará antes de su confirmación.

8. Consultas y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, deberá utilizarse el correo electrónico o el número de WhatsApp/teléfono indicados. Cuando sea posible, se incluirán los datos del servicio y una descripción clara del asunto.

9. Protección de datos y comunicaciones

Los datos personales facilitados en una consulta o en un futuro proceso de reserva se tratarán conforme a la información de privacidad publicada en el sitio. Las comunicaciones comerciales electrónicas estarán sujetas a la normativa aplicable.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos y fueros imperativos de las personas consumidoras y usuarias.