Conditions générales

Sites web concernés

travelhopspain.com · www.travelhopspain.com · travelhopspain.co.uk · www.travelhopspain.co.uk · travelings-andalucia.skywork.website

1. Prestataire et champ d’application

Les présentes conditions couvrent les demandes de devis et énoncent les règles destinées à régir la réservation et le paiement en ligne lorsque ces fonctions seront opérationnelles.

2. État actuel de la réservation et du paiement

3. Devis, disponibilité et prix

Le devis se rapporte à la date, l’heure, l’itinéraire, au nombre de passagers, au véhicule et aux autres données communiquées. La disponibilité et les conditions finales doivent être confirmées pour le service demandé. Avant toute future activation du paiement en ligne, le prix total applicable et les éléments inclus ou supplémentaires, notamment les taxes, péages et suppléments le cas échéant, devront être affichés.

4. Futur processus de réservation en ligne

Si la réservation et le paiement en ligne sont activés, le processus devra permettre au client de vérifier et corriger ses données, d’accepter les conditions applicables et de recevoir une confirmation adaptée à l’opération. D’ici là, aucun bouton ni message du site actuel ne doit être interprété comme un encaissement ou la confirmation d’une réservation en ligne.

5. Obligations du client

• Fournir des informations exactes et à jour sur le service demandé et les passagers.
• Vérifier la date, l’heure, le lieu de prise en charge, la destination, le véhicule et le prix avant d’accepter un service confirmé.
• Prendre connaissance des communications relatives au service et respecter les règles de sécurité et de conduite applicables.

6. Annulations et remboursements

Une réservation ne peut pas être annulée moins de 24 heures avant l’heure prévue du service.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un service annulé dans les 24 heures précédant le service.

Toute demande d’annulation présentée au moins 24 heures à l’avance doit être envoyée par les moyens de contact publiés et sera traitée conformément aux conditions de la réservation confirmée et aux règles impératives. Les droits auxquels les consommateurs ne peuvent renoncer demeurent inchangés.

7. Modification d’une réservation

Une modification peut être demandée jusqu’à 6 heures avant l’heure prévue du service. Les demandes reçues moins de 6 heures à l’avance ne seront pas acceptées.

Si une modification est nécessaire dans les 24 heures précédant le service, tout en respectant le délai minimal de 6 heures, le client doit contacter Travellings à l’adresse benalmadena@travelings.es ou par WhatsApp/téléphone au +34 638 223 012. La demande ne prend effet qu’après confirmation par Travellings. Toute incidence sur le service ou le prix sera communiquée avant confirmation.

8. Demandes et réclamations

Pour toute question, tout incident ou toute réclamation, le client peut utiliser l’adresse électronique ou le numéro WhatsApp/téléphone indiqués ci-dessus. Dans la mesure du possible, il convient d’indiquer les données du service concerné et de décrire clairement la demande.

9. Données personnelles et communications

Les données personnelles communiquées lors d’une demande ou d’un futur processus de réservation seront traitées conformément aux informations de confidentialité publiées sur le site. Les communications commerciales électroniques sont soumises à la réglementation applicable.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les litiges seront portés devant les juridictions compétentes selon les règles applicables, sans préjudice des droits et fors impératifs des consommateurs.